Directeur des Cours - Institut Français du Royaume-Uni - Londres H/F - Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères

Description synthétique du poste

Diriger le Centre de langue de l'Institut français du Royaume-Uni (2,8 M€ de CA annuel, 8 000 inscriptions/an) et assurer le pilotage de son projet de transformation (rénovation des locaux, transition numérique) et de développement :
- organiser et développer le service des cours, des certifications et des formations sous l'autorité du directeur de l'Institut français du Royaume-Uni ;
- animer les équipes enseignantes et administratives ;
- superviser le marketing et la promotion des cours, des certifications et des formations proposés par la structure ;
- assurer un suivi administratif et budgétaire
- suivre le chantier de rénovation des locaux et le projet de transformation numérique

Activité principale

Pilotage au quotidien du Centre de langue, avec l'ensemble des volets :

Développement de l'offre de cours et mise en oeuvre/suivi de la démarche qualité

RH
Gérer des ressources humaines et matérielles ;
Encadrer une équipe (recrutement, animation, répartition des tâches, etc.)
Concevoir un plan de formation visant à professionnaliser les équipes et accroitre les performances
Gestion des conflits, participation au dialogue social

Gestion financière
En lien avec le Secrétariat Général, suivre les recettes et les dépenses
Élaborer et gérer le budget annuel, programmer les moyens et le suivi budgétaire.
Suivre et améliorer les tableaux de bord pour piloter l'activité
Suivre les prestataires de service ;

Marketing et communication
Impulser une démarche marketing orientée sur le résultat et le développement de la clientèle
Collecter et exploiter les données internes (rapport de performance d'activité, enquêtes de satisfaction, etc)
Constituer et recueillir les données externes (études de marché, veille concurrentielle)
Structurer, adapter, positionner et enrichir le catalogue d'offre de cours
Piloter l'ingénierie de formation
Améliorer les parcours utilisateurs et l'expérience client
En lien avec le service communication de l'Institut préparer une stratégie promotionnelle, suivre sa mise en oeuvre et mesurer ses résultats
Définir les segments à fort potentiel (jeune public, entreprises.) et mettre en pl...

Profil statutaire du poste

Agent contractuel ou titulaire de la Fonction publique

Compétences attendues

Connaissance

• Acteurs français et locaux du domaine d'activité - Maîtrise
• Education/Formation - Maîtrise
• Environnement professionnel du domaine d'activité - Maîtrise
• Gestion de l'information - Maîtrise
• Management/Pilotage - Expert
• Pédagogie - Maîtrise
• Stratégie marketing - Expert
• Techniques du domaine d'activité - Maîtrise
• Techniques et supports de communication/médias - Maîtrise

Savoir-faire

• Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif - Maîtrise
• Animer une équipe - Expert
• Anticiper un risque, une évolution - Maîtrise
• Communiquer - Expert
• Conduire le changement - Expert
• Constituer et entretenir un réseau - Maîtrise
• Coordonner - Maîtrise
• Elaborer un budget - Expert
• Elaborer un plan d'action, un programme - Maîtrise
• Gérer une relation client - Maîtrise

Savoir-être

• Aisance relationnelle - Maîtrise
• Aptitude à l'écoute - Maîtrise
• Dynamisme - Expert
• Etre force de proposition - Expert
• Faculté d'adaptation - Maîtrise
• Sens de la pédagogie - Maîtrise

Compétence outil

• Bureautique - Maîtrise