Réceptionniste Polyvalent H/F - Hotella

La société Hotella possède plusieurs hôtels franchisés Accor sous enseignes Ibis et Ibis Budget situés en Bretagne Sud.
Réceptionniste polyvalentIbis Budget Lorient CaudanL'Ibis Budget Lorient Hennebont, hôtel économique du groupe Accor, recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) afin de renforcer son équipe et contribuer activement à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement quotidien de l'établissement. Vos missionsSous la responsabilité de la direction, vous serez en charge de :Assurer l'accueil physique et téléphonique des clientsGarantir la qualité du séjour et la satisfaction clientèleEffectuer les check-in / check-out et la gestion des réservationsEncaisser les règlements et assurer les clôtures de caisseSuperviser le bon déroulement des services réception et petit-déjeunerParticiper à la gestion des plannings et à l'organisation de l'équipe réceptionFormer et accompagner les nouveaux collaborateursVeiller au respect des standards Accor et des procédures internesGérer les situations clients avec professionnalisme et autonomieParticiper au suivi administratif quotidien de l'hôtelProfil recherché:Expérience confirmée en réception hôtelière indispensableUne première expérience avec responsabilités ou management d'équipe est appréciéeExcellent sens de l'accueil et du service clientDynamique, autonome et organisé(e)Capacité à gérer les priorités et les imprévusBonne maîtrise des outils informatiques hôteliersLa connaissance de FOLS / outils Accor est un plusAnglais professionnel souhaitéConditions proposéesContrat saisonnier 25 heuresTravail en horaires tournants (matin / soir / week-end)Rémunération selon profil et expérienceMutuelle d'entreprisePossibilités d'évolution au sein du groupe AccorAmbiance de travail conviviale et équipe à taille humaineMerci d'adresser votre CV par mail.Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à garantir le confort et la satisfaction de nos clients !

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Anglais professionnel,connaissance de FOLS / outils Accor,outils informatiques hôteliersLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.