Hôtelier Polyvalent H/F - Okko Hotels

L'hôtel OKKO de Bayonne recherche un Hôtelier polyvalent (H/F) pour compléter son équipe. Vos missions seront les suivantes : Relation client :- Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en oeuvre de solutionsResponsabilités Accueil :Dans le respect des procédures opérationnelles internes :- Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles- Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement- Organiser l'accueil et le départ des clients- Assurer un service de conciergerie- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil- Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)Profil recherché : - Expérience professionnelle confirmée de 1 ans minimum dans le secteur hôtelier- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité- Solides compétences en service à la clientèle et appétence pour les relations humaines en général- Sens de l'organisation et de la rigueur- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés- Aptitude à travailler en équipe- Bonne présentation et attitude professionnelle- Maitrise des outils informatiques- Français, Anglais et Espagnol (très bon niveau obligatoire)

Experience: 1 An(s) - sur le même type de posteCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,#TDEF2026 Langues: Anglais exigé,Espagnol exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire