Chargé d'Affaires Transports et Exploitation H/F - RATP Cap île-de-France

Nous sommes... ... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens. Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs. Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale. Nous recherchons... ...notre prochain(e) chargé(e) d'affaires transports et exploitation (H/F). Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 10 collègues et intégrerez le Pôle Transport, au coeur de la préparation et de la coordination des dispositifs de transport de substitution. Véritable chef d'orchestre de vos affaires, vous serez chargé(e) de préparer, organiser et suivre les prestations de substitution mises en place lors d'interruptions programmées ou de travaux sur les réseaux de transport. De l'analyse du besoin jusqu'au déploiement opérationnel, vous coordonnerez les différents acteurs internes et externes afin de garantir une prestation fiable, adaptée aux besoins du client et conforme aux exigences d'exploitation. En lien étroit avec les exploitants, les transporteurs, les équipes opérationnelles et nos partenaires, vous interviendrez notamment sur le dimensionnement des dispositifs, la construction et l'optimisation de l'offre de transport, la préparation des éléments nécessaires à l'exploitation ainsi que le suivi de la bonne mise en oeuvre des prestations sur le terrain. Le poste combine ainsi gestion de projet, expertise transport, coordination opérationnelle et relation client, dans un environnement dynamique où réactivité, anticipation et sens du collectif sont essentiels. Vous avez ... Diplôme Bac +2/3 dans le domaine des transports,Et/ou une expérience d'au moins 3 années dans des fonctions similaires, Vous êtes le:la candidat(e) idéal(e) si : Vous êtes rompu à la conduite de projet,Vous avez une bonne connaissance des enjeux liés aux réseaux de transports en Ile de France,Vous avez le goût pour le travail en équipe et en partenariat, Vous avez le sens des responsabilités et des priorités,Vous avez des facilités pour communiquer,Vous maîtrisez les outils bureautiques et l'outil HASTUS, Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus : Être l'interlocuteur privilégié au quotidien de l'ensemble des clients du Groupe RATP et externes.Traiter les demandes clients de bout en bout, ce qui implique :La réception et compréhension du besoin client,L'étude transport associée,La participation aux réunions de projet et la communication des éléments de compréhension, La conception de l'offre de transport,La réalisation des expressions du besoin (AO)La commande agents et matériels, auprès des prestataires,Les commandes logistiques nécessaires à la bonne réalisation des opérations,La réalisation et l'émission des documents d'exploitations L'accompagnement des agents chargés de l'exploitation temps réel des dispositifsAssurer la réalisation des REX et le retour au client, suite à la réalisation de la mission. Participer aux opérations de coordination terrain sur des opérations transport de type substitution ou évènementiel. Les missions de coordination terrain s'articulent autour des thèmes suivants :La coordination des flux voyageurs et du service provisoireLa supervision terrain ou à distanceLe service au voyageur et l'action commercialeLa propreté des lieuxLa gestion de l'information voyageurL'assistance à l'exploitation de la ligne ou de la prestation Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : Un CDI, des formations, des évolutions de carrière.Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert.Des collaborateurs motivés.L'envie de contribuer au développement d'un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens.Un métier qui a du sens et de l'utilité. Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !