Consultant Support SAP Sd-Mm H/F - Fokus

FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs.

Nous rejoindre c'est participer au développement du modèle unique d'une entreprise qui nous ressemble !

Une ESN qui associe Humain et Technologies.
Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue.
Des équipes passionnées qui participent aux évolutions technologiques futures.

Si vous souhaitez changer le paysage des ESN, rejoignez-nous !
Be FOKUS[ed].
Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous recherchons un Consultant Support SAP SD-MM H/F pour renforcer notre pôle d'excellence « Consulting »

Vous rejoindrez une équipe de 30 collaborateurs en charge du Commerce et de l'Administration des Ventes (ADV). En tant que Consultant Support SAP SD/MM, vous serez le référent fonctionnel du module auprès des utilisateurs.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Assurer le support fonctionnel SAP SD auprès des utilisateurs en les accompagnant, les conseillant et en les formant à l'utilisation de l'outil.
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels (prix, facturation, fiches produits, commandes, etc.) ainsi que les blocages rencontrés par les utilisateurs.
- Escalader les incidents les plus complexes auprès des équipes de développement et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Participer aux phases de tests des correctifs et des évolutions avant leur mise en production.
- Contribuer à la documentation des procédures, des bonnes pratiques et des solutions apportées.
- Participer aux réunions d'équipe ainsi qu'à la communauté internationale des référents SAP afin de partager les retours d'expérience et proposer des pistes d'amélioration continue.

Environnement technique : SAP/4HANA Modules SD, MM

Une journée de télétravail hebdomadaire est envisageable après une période d'intégration.
Sur ce poste, aucun déplacement n'est nécessaire.

Diplômé(e) d'une formation en informatique, gestion ou commerce de niveau Bac +3/5 en Informatique, vous justifiez d'au moins 3 années d'expériences réussies.

Votre expertise technique s'appuie sur une solide connaissance des processus métiers liés au Commerce et à l'Administration des Ventes (ADV), ainsi que sur une expérience de l'accompagnement des utilisateurs dans cet environnement.

La connaissance du domaine industriel constitue un réel atout.

Vous êtes motivé(e) par l'idée d'être un acteur clé du bon fonctionnement des processus commerciaux et d'accompagner les utilisateurs au quotidien. Votre capacité d'écoute, votre esprit d'analyse et votre expertise vous permettent de qualifier et de résoudre efficacement les problématiques fonctionnelles. Votre sens de la pédagogie est indispensable pour former, accompagner et faire monter en compétences les utilisateurs.

La maitrise de l'Anglais est indispensable sur ce poste.

Votre bon sens et votre appétence à répondre aux besoins et résoudre les problèmes des utilisateurs sont des qualités indispensables pour ce poste.

Si vous souhaitez intégrer dès maintenant une équipe humaine et soudée travaillant sur des projets de mobilité à grande valeur ajouté, POSTULEZ !