Gestionnaire Recouvrement H/F - Swisslife

Vivre selon ses propres choix avec Swiss LifeSwiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, prévoyance et dommages.Une approche globale, parce que l'essence de notre métier est d'accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l'écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.En tant qu'entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l'ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix. #YourLife
Gestionnaire recouvrement (F/H)Lieu : RoubaixType de contrat : CDD de 18 mois - Statut Employé - Horaire VariableExpériences : Minimum 2 ans sur un poste de gestionnaire recouvrementLes + chez Swiss LifeChez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :Un dispositif de mobilité qui est au coeur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateursLa garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.Horaires variables, RTT, compte épargne tempsUne intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day)Votre environnementVous intégrez le Département Gestion des Comptes Clients et Intermédiaires au sein de la Direction Transverse Opérationnelle.Au sein du Service Gestion des Comptes Clients, vous intégrez le Pôle Impayés Client.Vous avez principalement en charge la gestion des contrats santés et dommages aux biens en situations d'impayés relatifs aux cotisations d'assurances.Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 18 mois et est basé à Roubaix.Vos missionsVos missions s'articulent autour de 3 axes principaux:Le traitement des interactionsVous gérez le traitement de la messagerie informatiqueVous répondez aux demandes clients relatifs aux problématiques de recouvrement amiable (Courriers amiables, mandat SEPA, banque de France...)Vous procédez à la régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes se rapportant à la gestion des comptes clientsVous prenez en charge la gestion des remboursementsVous prenez en charge les appels entrants des clients durant les plages horaires fixées.Acteur et pilote en temps réel du quotidien et des priorités au sein du service Gestion des Comptes ClientsVous participez à la priorisation de votre activité en fonction des objectifs fixés par votre direction.Vous conseillez nos clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et tout impact sur leur client.Vous prenez en charge des appels entrants afin d'orienter et accompagner le client dans la gestion de son contrat.Vos Clients sont des assurés et des intermédiairesAmélioration continueVous participez aux points activités équipe et serviceVous êtes acteur de l'amélioration continue de nos processVotre profilS'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :Vous maitrisez les processus de gestion comptable, notamment lacomptabilité Clientset avez un goût certain pour les chiffres et avez une formation Bac +2/3 en comptabilité ou dans le secteur de l'assurance?La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mise en avant chez vous ?Vous aimez interagir avec les autres par n'importe quel biais ?Vous maîtrisez l'outil informatique (logiciels Word, Excel, Access) ?Envie de passer à l'action ? Postulez ! Agathe, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières Qui sommes-nous?Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demainEntreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute.Swiss Life c'est aussi : Un collectif solidaire: nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l'esprit d'équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité Un environnement de travail chaleureuxharmonieux et innovant: attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l'utilisation de l'intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l'efficacité collective.Un engagement sociétal fort: nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent...) et soutenons l'engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.Une approche entrepreneuriale: nous encourageons l'autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l'innovation et à la transformation.#YourJobYourLife