Animateur·trice France Services - Communaute de Communes Vallee de l'Homme H/F - Structures de coopération territoriale

Afin de renforcer l'équipe France Services pour faire face à de nouveaux besoins, au sein du Pôle Action sociale de la Communauté de Communes de la Vallée de l'Homme, l'agent sera sous l'autorité du Directeur Général des Services et sous la responsabilité directe de la responsable des espaces France ServicesMissions principales : Faciliter aux habitants l'accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l'utilisation des services dématérialisés.- Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, CARSAT...) - Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) et pour la constitution des dossiers - Collaborer avec les organismes nationaux afin d'assurer un accompagnement coordonné des usagers- Animer la zone d'accès numérique- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)- Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient la France Services par téléphone ou par mail- Gérer l'ouverture et la fermeture du site ainsi que l'accès aux postes informatiquesMissions secondaires :- Participer aux formations des partenaires et assurer une veille continue sur les évolutions réglementaires et les nouveaux dispositifs- Gérer le planning des permanences et des salles de réunion- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié- Animer l'espace d'accueil, la gestion documentaire- Proposer, en lien avec la responsable de la France Services, des opérations de communication ou d'événements en collaboration avec les différents partenaires- Contribuer au réseau national France Services

Compétences et aptitudes - Expérience dans le domaine social souhaité, l'accueil du public ou la médiation - Maîtrise des outils bureautiques de base et en priorité d'internet- Capacité à analyser une demande et à la reformuler - Capacité rédactionnelle- Discrétion et empathie - Sens de l'écoute et esprit d'analyse- Sens du service public - Goût du contact avec le public- Adaptabilité