Agent Accueil Piscine Cléon d'Andran - Montélimar Agglo H/F - Structures de coopération territoriale

L'agent d'accueil assure l'accueil, l'information et l'orientation du public au sein de la piscine. Il encaisse les droits d'entrée, gère les abonnements et participe à la bonne tenue de l'espace accueil. Il garantit la qualité du service rendu aux usagers et contribue au bon fonctionnement administratif du site.Il participe également à la communication interne et externe, notamment par l'alimentation des supports de communication et des réseaux sociaux de la collectivité.Régisseuse suppléante - Piscines Aloha / Cléon / Chateauneuf et Base de loisirsGestion de l'ensemble des documents de régie en collaboration avec le régisseur principal.Accueillir et renseigner le public (usagers, clubs, scolaires, associations).Encaisser les droits d'entrée, abonnements et prestations diverses.Tenir et contrôler la caisse (rapprochements, dépôts).Gérer les inscriptions (cours de natation, activités aquatiques).Surveiller les accès et appliquer le règlement intérieur.Réaliser le suivi administratif (fréquentation, statistiques, rapports journaliers).Mettre à jour et diffuser les supports d'information.Assurer un premier relais en cas d'incident, d'accident ou de conflit.Entretien ponctuel des locaux/vestiaires

Connaissance des règles d'accueil et de communication.Connaissance des procédures de caisse et des modes de paiement.Notions de réglementation des établissements recevant du public (ERP).Connaissance du règlement intérieur et des règles de sécurité d'une piscine.Savoir-faireMaîtriser les outils bureautiques et logiciels de billetterie/contrôle d'accès.Gérer une caisse avec rigueur.Renseigner et orienter différents types de publics.Rédiger de courts rapports et statistiques.Gérer des situations conflictuelles avec calme et diplomatie.Savoir-êtrePonctualité et fiabilité.Sens du service public et de l'accueil.Courtoisie et maîtrise de soi.Esprit d'équipe et sens des responsabilités.Adaptabilité aux variations d'activité (fortes affluences, saisonnalité).Formation initiale :CAP/Bac pro accueil ou équivalent apprécié.Expérience souhaitée dans un poste d'accueil, de billetterie ou de secrétariat.Formation interne aux logiciels de gestion et procédures propres à la collectivité.Permis B apprécié pour mobilité ponctuelle (interventions multi-sites, formations).Travail au contact permanent du public.Participation à l'image de la piscine et à la qualité de l'accueil.Interface entre usagers, clubs, associations et encadrement technique.Horaires décalés : soirées, week-ends, jours fériés selon le planning.Rythme soutenu en période de forte affluence.Gestion de flux importants et de situations conflictuelles éventuelles.Obligation de discrétion et de confidentialité.