Réceptionniste Camping Village Vacances H/F - VVF

Sous la responsabilité de la direction du site (ou du ou de la responsable d'hébergement, selon l'organisation), vous aurez la charge de l'accueil des vacanciers mais aussi du suivi de leur séjour.Un rôle clef mêlant le relationnel et le service client.Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes : Assurer l'accueil physique et téléphonique du siteGérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les servicesAssurer la gestion de la boutique et des prêts de matérielEffectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennesRecevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitementGestion logistique draps et stockParticiper au suivi et accueil des dossiers groupesPolyvalence - aide ponctuelle a l'équipe hébergementPoste logé si nécessaire

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Connaissance logiciel hotelier ou camping eventuelLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.