Gestionnaire Garantie Automobile H - Fh - F H/F - Will RH

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur de la distribution automobile multimarques, un Gestionnaire Garantie Automobile H/F sur Roncq.?? Démarrage : Dès que possible?? Localisation : Roncq?? Contrat : CDI, 40h/semaine?? Objectif du posteRattaché(e) au service après-vente, vous êtes responsable de la gestion complète des dossiers de garantie de la concession (une vingtaine de dossiers par mois en moyenne). Vous veillez au respect strict des procédures constructeur, des délais impartis et de la satisfaction client.?? Missions principalesAssurer le support client en coordonnant les équipes et en participant aux expertises techniquesAnalyser les problèmes survenus et rédiger les rapports correspondants, en collaboration avec les différents servicesGérer l'ensemble de la documentation de garantie liée aux véhicules du service clientAssurer le suivi et l'implémentation des évolutions (nouvelles pièces, actions correctives, rappels constructeur)Former et sensibiliser vos collègues aux sujets liés à la garantie? Compétences requisesSolides connaissances techniques en automobile (mécanique et carrosserie), indispensables pour évaluer les problèmes et incidents techniquesCompétences analytiques et bonne réflexion stratégiqueCapacité à gérer les situations de tension ou de conflit avec les clientsRigueur administrative et respect strict des procédure et des délais?? Profil recherchéMinutieux(se), structuré(e) et rigoureux(se), vous respectez le process à la virgule près et les délais impartis.Vous avez une véritable culture mécanique et carrosserie, tout en étant à l'aise avec les missions administratives.Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste équivalent en après-vente automobile.Flexible, exigeant(e) et doté(e) d'un vrai sens du service client, vous savez aussi bien gérer un dossier technique qu'une relation client parfois tendue.?? ModalitésContrat : CDI, 40h/semaineRémunération : Fixe brut mensuel entre 2 300 € et 2 500 € selon profil et expérience + variableAvantages : Mutuelle, tickets restaurant (8 €), carte avantages type CELieu : Roncq?? Processus de recrutementEntretien Will RHEntretien avec le Responsable recrutementEntretien avec la DirectionValidation !L'opportunité vous intéresse ? Postulez dès maintenant !Chez Will, nous avons à coeur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.Ref : WILLIND