Responsable de Domaine Operations Metiers SIRH H/F - Ministères de l'Education, jeunesse, sports, enseignement supérieur, recherche : Administration Centrale

La mission Fonctionnement PERmanent - au sein du Bureau BAORA (Bureau de l'Architecture, des Opérations et de la Relation Agent) du SEMSIRH - assure le pilotage des niveaux de service du SIRH et du fonctionnement permanent ainsi que l'homologation des applicatifs avant mise en production et le support utilisateurs de niveau 2. La mission est également responsable des processus du fonctionnement permanent et assure également le pilotage du dispositif de gestion d'incidents et de crises.

Sous la responsabilité du responsable de la mission fonctionnement permanent, le/la titulaire du poste est responsable du pilotage des opérations métiers pour les différentes populations - enseignants, administratifs, etc. - et pour chaque domaine métier RH du ministère. Il/elle est vigilant au respect du calendrier de gestion.

En coordination avec les responsables de domaines «métier», le périmètre est le suivant:

·suivi des opérations «métier»: suivi de la préparation et de l'exécution des actions Système d'Information et métier nécessaires au bon déroulement des processus et calendriers de gestionSIRH ;

·maintien avec chaque responsable de domaine «métier» du calendrier et des chronogrammes d'exécution des opérations «métier», , en lien avec la Diffusion;

·suivi des actions d'administration fonctionnelle, avec le pôle Diffusion;

·suivi du support aux utilisateurs avec les pôles Diffusion et Homologation:

odont l'analyse du ticketing: courbes stock/flux, suivi d'indicateurs (répartition par type de signalement, délai de prise en compte, délai de traitement, ...);

odont le suivi du TOP 10 des signalements critiques;

·suivi des actions du pôle Diffusion: rédaction de la documentation, préparation et animation de classes virtuelles, accompagnement et déploiement en lien avec la mission «conduite du changement»);

·suivi des activités du pôle Homologation fonctionnelle, dont les campagnes d'homologation, la recette en cours ou à venir);

·suivi des bascules en fonctionnement permanent (dispositif assistance au démarrage/assistance utilisateurs)

·coordination avec le dispositif de Release Management centralisé en lien avec les responsables de projets et de maintenance (MCO).