Chargé de Relation Client H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation usagers F/H pour notre client public chargé de produire et distribuer une eau portable dans la région lyonnaise.

Rattaché au service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers pour toutes leurs démarches liées à leur contrat :

Relation usagers
- Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques
- Conseiller sur le service et les bonnes pratiques de consommation

Gestion des contrats et de la facturation
- Traiter les abonnsements, les résiliations et les demandes de facturation
- Modifier les contrats et enregistrer les prélèvements / e-facture

Suivi administratif
- Traiter les interventions terrain, échéancier et mensualisations
- Traitement des mails et courriers

Nous vous offrons :
- Rémunération entre 26K€ et 28K€
- Contrat de CDI Intérimaire dès la prise de poste
- Horaires de 8h à 19h selon planning
- Un environnement de travail dynamique
- Zone desservie par les transports en commun

- Formation Bac à Bac +2
- Une première expérience réussi en centre d'appel ou en relation client

Vous possédez également :
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office et Gmail),
- Un réel sens du service, du conseil et de la relation client,
- De bonnes qualités relationnelles et une aisance téléphonique,
- Un esprit d'équipe et de la courtoisie,
- Une appétence pour la relation usagers dans un environnement réglementé serait un +