Animateur France Services - Flixecourt H/F - Communes

ACTIVITÉS PRINCIPALESDans le cadre de l'ouverture de France Services, l'animateur aura pour mission d'organiser le fonctionnement de France services et l'accueil du public-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,-Construire une animation et le planning associé avec les différents partenaires-Traiter la demande de l'usager et identifier les personnes ressources.-Faciliter l'accès numérique,-Préparer les éléments de communication sur l'offre de services France services (réalisation de flyers, infos webs, réseaux sociaux,...),Analyser les éléments statistiques Élaborer un bilan annuel,Participer à l'animation du réseau des agents France services et travailler en transversalité avec les autres servicesACTIVITÉS PRINCIPALESGérer l'ouverture de France services et l'accueil du public-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,-Faciliter l'accès de France services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,-Ouvrir les postes de travail,-Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone),-Gérer la prise des rendez-vous des permanences rattachées à l'espace France services (ex : conciliateur de justice...).Traiter la demande de l'usager-Informer le public,-Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social,-Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique...),-Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents : préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres.Assurer le fonctionnement général de la structure-Assurer la communication externe de France services (réalisation de flyers...),-Effectuer la saisie de la fréquentation sur la plateforme,-Réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel. Élaborer un bilan annuel,-Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers.Participer à l'animation du réseau des agents France services et travailler en transversalité avec les autres services-Collecter des informations auprès des différent opérateurs,-Les échanger avec le réseau d'agents France services,-Les transmettre aux usagers,-Organiser des actions en partenariat avec des acteurs locaux,-Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager,-Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.Tenir les permanences d'aide administrative sur FLIXECOURT-Accueillir, renseigner, accompagner, orienter les usagers.-Réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel. Élaborer un bilan annuel.

COMPETENCES REQUISES-Word, Excel, Popwerpoint,... -Techniques de communication et rédaction,-Reporting-Conduite d'entretien,-Accompagner le public dans ses démarches,-Prioriser ses actions en fonction des orientations de la Direction et des échéances-Capacité à travailler en équipePROFIL-Niveau Bac +2 minimum-Expérience professionnelle sur poste similaire ou secteur d'activité souhaitée.