Responsable SAV en Équipement de Divertissement H/F - Yonis Distribution

YONIS SHOP est une entreprise dynamique et en plein essor spécialisée dans le secteur du e-commerce et de la vente en ligne. Animés par la satisfaction client et l'innovation digitale, nous développons une offre variée de produits avec un objectif simple : allier qualité, accessibilité et efficacité logistique.Nos ActivitésGestion et animation e-commerce : Suivi du catalogue produits, optimisation des ventes et gestion des plateformes en ligne.Stratégie marketing & digitale : Création de campagnes, animation des réseaux sociaux et valorisation de notre image de marque.Relation client & Logistique : Suivi des commandes, gestion des stocks et optimisation de l'expérience d'achat de A à Z.
Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s'occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l'entretien et le suivi des appareils électroménagers. Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité Optimise les processus de service pour améliorer l'efficacité opérationnelle Maintient une communication claire et efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction Analyse les données de service pour identifier les tendances et améliorer les services

Cet emploi est accessible avec un BTS, un DUT ou une Licence Pro. Des compétences techniques dans les produits d'électroménager sont nécessaires ainsi que des compétences en management d'équipe.