Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F - Yonis Distribution

YONIS SHOP est une entreprise dynamique et en plein essor spécialisée dans le secteur du e-commerce et de la vente en ligne. Animés par la satisfaction client et l'innovation digitale, nous développons une offre variée de produits avec un objectif simple : allier qualité, accessibilité et efficacité logistique.Nos ActivitésGestion et animation e-commerce : Suivi du catalogue produits, optimisation des ventes et gestion des plateformes en ligne.Stratégie marketing & digitale : Création de campagnes, animation des réseaux sociaux et valorisation de notre image de marque.Relation client & Logistique : Suivi des commandes, gestion des stocks et optimisation de l'expérience d'achat de A à Z.
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac +2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.