Négociation et Digitalisation de la Relation Client H/F - Groupe Hellor

Groupe HELLOR est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique de l'habitat. Elle accompagne les particuliers dans leurs projets d'amélioration de la performance énergétique (isolation, chauffage, ventilation, menuiseries, etc.) et assure le suivi administratif des aides à la rénovation, notamment MaPrimeRénov', Mon Accompagnateur Rénov' et les dispositifs de financement associés.
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux. Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la vente.