Pilote SAV Froid Commercial H/F - Froid Climatisation Techniques

Rejoignez FCT AG et participez à notre développement !Dans le cadre de sa forte croissance en Martinique, FCT AG renforce son organisation SAV et recrute un(e) Pilote SAV Froid Commercial (H/F). Rattaché(e) au Responsable SAV, vous travaillerez en étroite collaboration avec lui et participerez activement au pilotage quotidien des activités de maintenance, de dépannage et de suivi opérationnel de nos installations frigorifiques. Véritable relais entre les équipes terrain, les clients et la direction, vous contribuerez à la performance et à la qualité de service du département SAV. Vos principales missions seront les suivantes : * Réaliser le chiffrage des petits devis SAV.* Contrôler la bonne exécution des interventions et analyser leur rentabilité.* Planifier les maintenances préventives et les opérations de nettoyage.* Établir, suivre et optimiser les plannings des techniciens.* Organiser les dépannages et coordonner les astreintes en lien avec notre prestataire de télésurveillance.* Prioriser les interventions selon leur niveau d'urgence.* Assurer les reportings sur les différentes GMAO de nos clients.* Suivre les stocks, les inventaires et la gestion des fluides frigorigènes.* Apporter un support technique aux équipes terrain et réaliser des connexions à distance lorsque nécessaire.* Contribuer à l'amélioration continue des processus SAV et à la satisfaction client.

Formation en Froid, Génie Climatique ou CVC (Bac Pro minimum, BTS Froid ou équivalent apprécié).Expérience d'au moins 3 ans en tant que technicien frigoriste en froid commercial.Vous souhaitez évoluer vers une fonction de coordination et de pilotage opérationnel.Bonne maîtrise des installations de froid commercial et des outils de supervision.Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.Réactivité, autonomie et esprit d'initiative.Excellent relationnel et sens du service client.Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).Rémunération selon profil et expérience.