Gestionnaire d'Exploitation - Majeurs Protégés H/F - Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Qui sommes nousLe Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différentComment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ansCCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents
Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.Nos valeurs sont l'Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l'Implication.Notre Etat d'Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.Postuler à CCS c'est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c'est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s'engage pour ses salariés par la formation et l'évolution !Pourquoi nous recrutonsNous recrutons pour pallier à l'absence d'une collaboratrice un/une gestionnaire disposant d'une première expérience en gestion de portefeuille de clients particuliers en Banque.Vos missionsTel un/e conseiller/ère clientèle en agence bancaire, vous gérez en lien avec les associations tutélaires et les mandataires privés un portefeuille de majeurs protégés.Votre mission sera de traiter les actions courantes et d'expertise sollicitées par les associations tutélaires ou les mandataires privés. Après avoir mis en place les mesures de protection, vous intervenez et gérez les contrats des domaines suivants : compte courant, cartes, BAD, épargne bancaire, assurances de biens et des personnes, et téléphonie. Activités/Tâches principalesLa gestion du Tiers Majeur protégé :Création du Tiers Majeur protégé; mise en place et gestion de la mesure de protectionCollecte et contrôle de validité des justificatifs tiersLa dimension commerciale :Souscription, gestion des produits de la gamme commerciale selon la mesure et/ou la décision du JugeTransmission de propositions commerciales aux associations tutélaires / mandataires privésAssistance aux associations tutélaires et au RéseauPermanence téléphonique de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi pour les associations tutélaires et les mandataires indépendantsAssistance expertise pour le Réseau commercialLes projets liés à l'activité :Participation aux expressions de besoins et à leur validationParticipation aux sessions de recettes liéesMaintenance de la documentation et des aides opératoires au fil de l'eauModélisation des processusCe que vous allez vivre chez nousCe que nous allons aimer chez vousConnaissances et compétences techniquesTitulaire d'un BTS banque ou disposant d'une première expérience en agence bancaire avec connaissance commerciale des produits de banque et assuranceDes connaissances juridiques sur les Majeurs protégés sont un plus mais ne sont pas indispensablesMaîtrise de l'outil téléphonique, des échanges à distanceMaîtrise des outils de bureautique (Excel, Word)Savoir être et savoir faireFaire preuve de méthode et de rigueurBon esprit d'analyseAisance relationnelle et sens de l'écouteCapacités rédactionnellesAdaptable, curieux et autonomeRespect de la confidentialité et de la discrétionCapacité à travailler en équipe, y compris à distanceSens de la qualité de service