Conseiller Clientèle Téléphonique H/F - Lynx RH

Lynx RH Nice est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, spécialisé dans les profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de la comptabilité, de la finance et de l'administratif.
Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique H/F pour un groupe automobile premium situé à Nice.

Vos missions

- Gérer les appels entrants et assurer un suivi client réactif, avec des rappels sans délai
- Respecter scrupuleusement les standards constructeur lors des appels mystères et des audits qualité
- Prendre en charge le suivi administratif : organisation des plannings, gestion des dossiers clients, classement et archivage
- Organiser et optimiser la prise de rendez-vous clients pour garantir la performance de l'atelier
- Assurer la liaison entre les clients et l'atelier dans le cadre du service après-vente
- Veiller à la conformité RGPD, notamment sur la gestion des consentements clients
- Assurer le respect des procédures internes et des exigences du constructeur

Horaires : 39h par semaine, en rotation

- Semaine 1 : 8h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00
- Semaine 2 : 9h00 - 13h00 / 14h00 - 18h00

Avantages :

- Tickets restaurant : 4 € par jour travaillé
- Salaire incluant 10 % d'indemnités de fin de mission (IFM) et 10 % d'indemnités de congés payés (ICP)
- Mutuelle accessible à partir de 414 heures travaillées
- Accès au comité d'entreprise (cinéma, loisirs, etc.)
- Acomptes possibles deux fois par semaine
- Espace personnel en ligne via MisterMatch pour le suivi administratif

Profil recherché

- Bonne maîtrise du français, ainsi que de solides connaissances en anglais et en italien
- Attrait pour le domaine automobile
- Une première expérience en centre d'appels et/ou en service après-vente est un plus
- Réel sens du service client
- Dynamisme, esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie
- À l'aise avec les outils informatiques et le téléphone
- Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2260 € par mois