Product Owner Digital Workspace - Communication & Conduite du Changement H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : TJM HT max 563 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Localisation : Paris, FranceDate de démarrage :UrgentMode de travail : HybridePublié le : 15 juillet 2026Le besoinProduct Owner Digital Workspace - Communication & Conduite du changementLe contexte :Un grand acteur de la distribution transforme l'expérience numérique de ses collaborateurs - siège, magasins, entrepôts, franchisés. Le périmètre couvre le poste de travail, la mobilité (smartphones, terminaux radio) et les outils collaboratifs (environnement Google Workspace, IA générative).Vous rejoignez une équipe resserrée (moins de 5 personnes) dédiée au programme, à la Digital Employee Experience et au process management. Vous intervenez sur 5 chantiers en parallèle.La mission :L'enjeu est de rendre la transformation visible et efficace : fluidifier les processus, masquer la complexité technique, rendre les équipes et les utilisateurs autonomes. L'intervention s'articule autour de quatre piliers - accompagnement au changement, centralisation des connaissances, diffusion de la culture Agile/Produit, et réduction des irritants terrain.Livrables attendus :Plan de communication global : stratégie et orchestration pour l'ensemble du périmètre Digital WorkspaceKits collaborateurs : parcours pédagogiques standardisés (démarrage, survie, départ) et portails self-care adaptés aux personas siège et terrainKits de delivery : outils méthodologiques clarifiant le processus et les attentes pour les équipes produitsMatrice de gouvernance (RACI) : cadrage des rôles et modélisation des workflows, pour casser les silos technique / produit / businessCadrage Knowledge Management : méthodologie de mise à jour et documentation des bases d'une bibliothèque virtuelle unifiéeTableau de suivi de la performance : adoption du self-care, réduction du volume de tickets, CSATLe profil :Indispensable :Concevoir, orchestrer et déployer un plan de communication à l'échelle d'une grande organisationConcevoir des parcours et kits pédagogiques adaptés à des populations très différentes (siège vs terrain)Piloter un projet de centralisation des connaissances, de la résorption du chaos documentaire à la définition de la cibleFrançais courant à l'écrit et à l'oralPosture de facilitateur : autonome, orienté solutions, à l'aise pour fédérer des parties prenantes variées (IT, PO, managers, utilisateurs) et vulgariser la complexité techniqueApprécié :Recherche UX (user journeys, personas) appliquée aux irritants collaborateursStratégie d'engagement orientée self-carePratique Agile / Scrum, gestion de backlog produitBac +5 (école de commerce ou master universitaire) en communication numérique, transformation digitale ou conduite du changementUne expérience dans le retail ou la grande distributionExpérience visée : plus de 7 ans en Product Owner ou sur des rôles de pilotage produit / transformation.