Chargé de Support & QA Produits IA H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : Salaire selon profilLocalisation : Paris, FranceDate de démarrage :2 à 4 semainesMode de travail : Hybride, Sur sitePublié le : 15 juillet 2026Le besoinContexteNotre client est le Centre d'Excellence DATA/IA d'un grand groupe international de l'immobilier, en pleine transformation IA. Cette équipe pluridisciplinaire conçoit et déploie des solutions IA (plateforme et agents IA) à l'échelle du groupe, au service des différents métiers (marketing, comptabilité, juridique, process métiers). Après un premier déploiement réussi dans plusieurs entités en Europe, l'équipe passe à l'échelle et recherche un profil support pour accompagner cette montée en puissance.MissionsGestion et priorisation du backlog de tickets support (Jira), remontés par les utilisateurs métiers du groupe (marketing, compta, juridique...)Qualification des demandes et reproduction des dysfonctionnements signalésInvestigation technique de premier niveau (inspecteur navigateur, identification des appels réseau en échec)Suivi du développement des correctifs (hotfix) en lien avec les développeursRecette sur les agents IA déployés : évaluation du comportement des modèles (pertinence, cohérence, détection d'hallucinations), différente d'une recette applicative classiqueConstruction et structuration de la documentation et de la base de connaissance support, dans un contexte de montée en échelleInformations pratiquesLieu : Paris La DéfenseTélétravail : lundi et vendredi (présentiel mardi/mercredi/jeudi)Profil recherché2 à 3 ans d'expérience en support technique/fonctionnel ou en QAÀ l'aise avec les outils de ticketing (Jira)Vraie appétence pour l'IA générative : utilisation régulière d'outils comme ChatGPT, Claude ou autres LLM, curiosité pour le fonctionnement des modèles, capacité à repérer une réponse incohérente ou une hallucinationBon relationnel et pédagogie : capacité à interagir avec des utilisateurs métiers non-tech comme avec des développeursAutonomie et à l'aise dans un contexte encore peu structuré (équipe en forte croissance, process à construire)