Secrétaire Service Conciergerie H/F - Pleiades

PLEIADES est une entreprise cooprative de l'conomie sociale et solidaire, fortement implante sur les bassins roannais et stphanois, et qui accompagne des personnes fragiles ou dpendantes, personnes ges, porteuses de handicap, familles et enfants, de la naissance la fin de vie.PLEIADES propose galement du portage de repas, de la tlassistance et de l'accompagnement vhicul et dveloppe un service de conciergerie.
Notre entreprise coopérative PLEIADES SCOP, acteur ligérien "du bien vivre et bien vieillir à domicile" recrute un/une secrétaire pour le service Conciergerie.Sous l'autorité de la Direction de PLEIADES SCOP, il/elle participe activement à :- la gestion administrative du service Conciergerie,- au bon fonctionnement de ce service au quotidien, notamment par le bon suivi de la relation avez les usagers, les salariés, les prestataires et les partenaires.Les missions sont les suivantes :- Accueillir et traiter les nouvelles demandes de mise en place du service conciergerie et assurer le suivi de la ligne téléphonique et des demandes arrivées sur la boîte mail conciergerie ;- Réaliser les demandes d'intervention auprès des prestataires partenaires du service en lien avec l'animation réseau conciergerie et s'assurer du bon déroulement du «process devis prestataire ». - Relancer les artisans en fonction du besoin ;- Assurer le suivi de ces demandes auprès des usagers et des secteurs en les tenant informés des évolutions des demandes ou des problèmes rencontrés- S'assurer de la bonne réalisation des interventions ;- Procéder, en lien avec la comptabilité, à la facturation des travaux aux clients, et au paiement des prestations aux artisans.Ce poste est basé au siège social de PLEIADES SCOP, à Feurs.Il est proposé sur un mi-temps à 17,50 h par semaine sur 4 demi-journées (à définir avec le/la candidat. e).Dans la convention collective de la BAD (Branche de l'Aide à Domicile) il est classé en Employé de degré 2 des services support, soit au coefficient 355.Un diplôme de niveau 3 ou 4 est souhaité (BEP Vente / Métiers du secrétariat /Métiers de la relation client/Bac pro secrétariat/Bac pro AGORA/Bac pro Gestion Administration .) et une expérience significative de 6 mois au minimum sur un poste similaire.Salaire a minima de 1025 euros pouvant aller à 1060 euros en fonction du diplôme et/ou de l'ancienneté dans la BAD.Prise de poste souhaitée au plus tôt et au plus tard début septembre 2026.

Experience: 6 MoisCompétences: Titre professionnel secrétaire assistant,Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.