Technicien Systemes Reseaux et Support - Microsoft 365 H/F - Smovengo

Filiale du groupe INDIGO, Smovengo exploite le service Vélib', l'un des plus grands systèmes de vélos en libre-service au monde, avec 1.500 stations déployées sur 450 km2, 20.000 vélos en exploitation, dont 40% de vélos à assistance électrique.
La DSI de Smovengo recherche un(e) Technicien(ne) systèmes, réseaux et support en environnement Microsoft 365. Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs : prise en charge des tickets, résolution des incidents, traitement des demandes d'assistance Configurer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail, tablettes, smartphones, switches, routeurs, etc. Installer et mettre à jour les logiciels et systèmes d'exploitation Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés au matériel ou aux logiciels Gérer et paramétrer les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques et les guides utilisateurs

Compétences techniques :Maîtrise des environnements Windows et de l'écosystème Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Installation, configuration et support des postes de travail et des smartphones Android Administration des terminaux et gestion des environnements Microsoft Intune et Azure Bonnes connaissances des infrastructures réseau : TCP/IP, DHCP, DNS et VPN Utilisation des outils de gestion des incidents et de ticketing, notamment FreshService Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels (postes de travail, imprimantes, smartphones et périphériques)Compétences personnelles :Sens du service et orientation satisfaction utilisateurExcellentes capacités de communication orale et écriteEsprit d'équipe, autonomie, rigueur et sens de l'organisationCapacité à gérer les priorités, à résoudre les problèmes et à évoluer dans des environnements exigeantsProfil :Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)Une première expérience réussie en support informatiquePermis B requis