Réceptionniste de Camping CDD H/F - Camping LA VALLEE DES VIGNES

Réceptionniste / Hôtesse d'accueil Camping 4 - Poste à pourvoir immédiatement jusqu'au 23 août 2026Camping La Vallée des Vignes**** Doué-en-Anjou (49) - Maine-et-LoireSi pour vous, accueillir ce n'est pas juste dire "bonjour". mais créer une expérience, on va bien s'entendre.Vous aimez le contact humain ?Vous savez gérer un planning, un logiciel et un client pressé. sans perdre votre sourire ?Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons pour la saison 2026.Qui sommes-nous ?Le Camping La Vallée des Vignes, camping indépendant et familial 4, repris fin 2023 par Delphine & Jean-Christophe, présents au quotidien sur le terrain Au coeur de la vallée du Layon, entouré de vignes Clientèle familiale, 50 % internationale Démarche écoresponsable : éco-pâturage, compostage, tri Camping 4 étoiles, très bien noté Petite équipe : 8 saisonniers l'été + les gérantsUn camping nature, durable, convivial, à taille humaine.Réceptionniste/Hôtesse d'accueil - Saison 2026Vos missions Accueillir les clients avant, pendant et après leur séjour Gérer les réservations (téléphone, e-mail, logiciel) Assurer la facturation des séjours et prestations annexes Informer les clients sur les animations et les sites touristiques Traiter les réclamations simples et transmettre si nécessaire Veiller à la propreté et à l'organisation de la réception Assurer la vente de produits annexes (épicerie, jetons.) Travailler en coordination avec l'équipe technique et entretienVous êtes le premier et le dernier contact du vacancier.Vous donnez le ton du séjour.Profil recherché Expérience en accueil, tourisme ou hôtellerie appréciée Maîtrise des outils informatiques Connaissance du logiciel Naxi gestion souhaité Anglais exigé - Néerlandais / Allemand appréciés Sens du service client Organisation, autonomie Capacité à gérer le stress des jours d'arrivée/départ Esprit d'équipe et respect des valeurs du campingPourquoi nous rejoindre ? Relation directe avec la direction Responsabilités rapides dans une petite équipe Polyvalence valorisée : accueil, animation, service selon affinités Possibilité de revenir d'une saison à l'autre Cadre naturel apaisant, loin des structures "usinesIci, chacun compte.Vous ne serez pas un numéro.Modalités d'embauche Contrat saisonnier - dès que possible au 23 août 2026 Horaires variables (rythme saisonnier) Travail en autonomie 5 jours, en binôme le samedi Convention collective HPA Poste basé à Doué-en-Anjou (49)Ce que nous offrons Logement possible -15 % au snack (repas & boissons) Tenue fournie 1,5 jour de repos / semaine Possibilité de revenir d'une saison à l'autre Responsabilités rapides dans une petite équipe Liberté de proposer tes idées d'animations Travailler dans un cadre naturel exceptionnel (vignes, Parc naturel régional) Relation directe avec la direction - ici, chacun a sa placeTravailler chez nous, c'est : Une vraie expérience humaine Un projet qui a du sens Un impact concret et visible- Rejoindre La Vallée des Vignes, c'est travailler dans un camping où l'humain passe avant tout.Un cadre de vie privilégié À 20 min de Saumur À 40 min d'Angers Proximité du Bioparc, patrimoine troglodytique, vignobles AOC Ville dynamique, qualité de vie reconnueUn territoire touristique fort. et inspirant pour créer des animations originales

Experience: 6 MoisCompétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtelLangues: Allemand souhaité,Anglais exigéPermis: B mention 96 - VL + remorque (PTAC Qualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirsListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.