Réceptionniste de Nuit H/F - Pichet

EntrepriseSitué en 1ère ligne de la plage de Malo-les-Bains, le Radisson Blu Grand Hôtel & Spa**** est un hôtel haut de gamme, exploité sous-franchise par le groupe Pichet. Véritable lieu d'exception, l'hôtel, composé de 110 chambres, dont 12 suites, propose un large panel de services : spa, balnéothérapie, espace fitness et un restaurant ouvert sur l'une des plus belles plages du Nord.L'objectif de nos équipes : porter l'expérience de nos clients à son plus haut niveau et leur offrir la promesse d'un séjour d'exception !
PosteA ce titre, pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre :RECEPTIONNISTE DE NUIT H/FRattaché(e) au Chef de réception, vos principales missions seront de :- Assurer l'accueil des clients de l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci,- Planifier les réservations et l'occupation des chambres,- Gérer les départs et établir l'encaissement des règlements,- Editer quotidiennement les rapports destinés aux autres services (rapports de nuit, demandes spéciales),- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.Profil recherchéPassionné/e par le secteur hôtelier, vous avez toujours rêvé d'intégrer un hôtel de prestige où le client est au centre de l'attention. Vous disposez d'ailleurs d'une première expérience similaire et réussie en hôtellerie de luxe.A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour inoubliable.Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et attentionné/e, vous êtes à l'aise en face du client, en français et en langues étrangères.Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge.Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-outQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Agences immobilièresListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.