Receptionniste Polyvalent H/F - Odc - Opera Maintenon

Hotel familial 2* au coeur du 1er arrondissement, recherche réceptionniste polyvalent pour CDI a partir du 1/09/26.Contrat 36h hebdomadaire sur 3 jours.Bonne maîtrise de medialog / d edge Bonne présentationDynamique, autonome, organisé et proactifAnglais et Français impératifHoraires :Disponible le week-endPériode de travail de 12 Heures (7h/19h)Travail en journéeTravail les jours fériésSalaire 2418€ brut

Experience: 12 MoisCompétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,Normes d'hygiène et de propreté,Procédures de check-in et check-out,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Tarification en temps réel (Yield management),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissementLangues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.