Coordinateur SAV - Mitry-Mory H/F - Alphea Conseil

Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication…), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client
Vous parlez l'italien ?Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ?Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ?Si oui, alors ce poste est pour vous !Je suis à la recherche d'un-e :COORDINATEUR SAV (H/F)à Mitry-Mory (77) VOTRE MISSION Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone)Assurer la gestion des demandes clients (mail et/ou téléphone)Assurer l'interface au niveau SAV avec l'usine basée en ItalieAssurer le suivi des demandes clients jusqu'à la résolution du problèmeOrganiser en collaboration avec ses collègues, le planning des interventions techniquesPréparer les nouveaux contrats de maintenanceOrganiser les maintenances préventives selon contrats clientsPréparer les interventions des techniciensDéfinir les conditions économiques d'interventionAssurer le suivi des interventions techniquesAssurer le back-up des assistantes du service pièces détachées lors des congés ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTEAnimer la réunion planning hebdomadaire du SAVGestion de la boîte mail du SAV (hiérarchisation, suivi, relance)Elaboration des offres d'interventionRédaction des contrats de maintenance Elaboration des fiches d'interventions pour les techniciens SAVGestion des demandes de garantie (demande à l'usine, confirmation au client, envoi de pièce)Renseigner la base de données internationales des interventions techniquesArchivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE La connaissance de l'italien est essentiel BAC à Bac +3 dans un domaine technique Expérience en SAV (maintenance mécanique - électricité au minimum)Savoir-être : Autonomie, Rigueur, Esprit d'analyse, Sens des priorités, Bonne capacité de synthèse Permis B valideOFFREType de contrat : CDIPackage salarial selon votre profilHoraires fixes sur une base de 35hUne ambiance de travail agréable Voyager en Italie (quelques fois idéalement)CONDITIONS DE TRAVAILLieu de travail : côté Mitry-Mory, à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle.Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales et le relationnel clientèle.Travail en équipe (Administration SAV et Techniciens).Sous la responsabilité du Responsable Service Après Vente.N'hésitez pas à postuler, nous vous donnerons une réponse d'ici 2 jours !