Gestionnaire Service Client H/F - Recrutop

Le groupe RECRUTOP, indépendant et familial, dispose de 11 agences d'intérim et un cabinet de recrutement avec 47 collaborateurs permanents situés en Ile de France. Le groupe a été fondé en 1987 avec une première agence spécialisée dans les métiers des travaux publics et du génie civile puis il s'est développé autour de spécialités très diverses que sont les métiers d'art des monuments historiques, les métiers de l'IT, de l'événementiel et l'audiovisuel, les métiers des espaces verts (création et entretien) et enfin les métiers de l'Hôtellerie et de la restauration.Nos managers et consultants ont tous une proximité avec les métiers de leur spécialité, ce qui en fait de véritable interlocuteurs dédiés proche de nos candidats mais aussi proche des enjeux, du marché et des spécificités du secteur de nos clients.Attachés à la diversité, aux talents, au savoir-être, à la simplicité et à l'honnêteté de tous, nous cherchons au quotidien à faire progresser nos collaborateurs permanents, mais aussi et surtout l'ensemble de nos candidats et intérimaires.Enfin, en 2019, nous avons créé notre première agence d'insertion (Passerelle Insertion) et permettons ainsi à des dizaines de personnes éloignées de l'emploi de renouer avec un projet professionnel tout en les accompagnant socialement et en leur permettant d'accéder à des formations qualifiantes.Nous espérons que vous trouverez en chacun de nous l'écoute et la bienveillance dont vous avez besoin pour mener à bien vos projets.En savoir plus
Vous serez l'interlocuteur de nos clients et leur garantirez une expérience fluide et professionnelle.Sous la responsabilité du Responsable service client, vous serez chargé(e) de : - Elaborer avec les clients le rétro planning des prestations, - Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur, - Contrôler les bons de livraisons et des expéditions, - Superviser les opérations sous-traitées, - Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu, - Gérer les anomalies de prestations, - Traiter les réclamations clients, - Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité.

La maitrise de l'anglais, oral et écrit, est indispensable pour ce poste.Vous disposez d'un bon relationnel et d'une bonne aisance à l'oral.Vous connaissez les réglementations en vigueur, notamment celles liées au transport.Vous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie dans vos missions.Une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.Un diplôme en relations clients serait un plus.