Conseiller Voyages Confirmé H/F - Actual Talent (ex Up skills)

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
Notre équipe spécialisée en Tourisme accompagne son client, Agences de Voyages située proche du Val d'Europe dans le recrutement de son/sa futur(e) Conseiller(ère) Voyages Confirmé(e) F/H) en CDI.
Au sein d'une agence de voyages de 3 personnes, vous accompagnez une clientèle exigeante dans la réalisation de leurs projets de voyages.
Vos principales responsabilités :
Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
Construire et vendre des voyages sur mesure.
Établir les devis, effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers.
Gérer les formalités administratives liées aux voyages.
Assurer le traitement des demandes avant, pendant et après le départ.
Anticiper et gérer les situations complexes :
- annulations,
- modifications aériennes,
- incidents de voyage,
- demandes urgentes.
Négocier et échanger avec les tour-opérateurs, compagnies aériennes et DMC.
Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence.
Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client.

BTS Tourisme
Maîtrise GDS Amadeus
Conseil Expert & Vente à Valeur Ajoutée
Qualités:
- Sens du service client (Haut de gamme)
- Agilité commerciale et réactivité face aux imprévus
- proactivité- anglais professionnel
La pratique du logiciel MB3M est un plus