Chargé·e de Clientèle H/F - Veolia Eau

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui oeuvrent chaque jour pour fournir l'eau potable à 1 Français sur 3, dépolluer les eaux usées et produire des énergies renouvelables.Ensemble, agissons pour la transformation écologique !C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons au sein de la région Centre-Ouest - Activité Eau. Vous intégrerez une équipe de près de 1500 collaborateurs, répartis sur la Bretagne - Pays de la Loire - Centre Val de Loire - qui s'engagent au quotidien pour répondre aux enjeux d'écologie humaine.
??Gérer le recouvrement amiable et la gestion des impayés notamment auprès des professionnels et des syndic de copropriété- Relances téléphoniques (mail et sms) : Contacter les clients en retard de paiement de manière professionnelle et persuasive- Négociation : Proposer des solutions de paiement adaptées- Suivi des dossiers : Assurer le suivi des engagements de paiement, relances, interventions... ??Mettre en oeuvre la relation consommateurs - Assurer l'Accueil sur notre site de St Aignan- Gérer les demandes clients ( rectifications factures , retour des interventions techniciens, demandes d'abonnements ....)??Gérer et suivre les opérations du service: du relevé de compteur à la facturation??S'assurer de la bonne application des procédures, dans le respect des engagements contractuels auprès de Nantes Métropole??Signaler les incidents ou anomalies détectés, et être force de proposition d'améliorations ou solutions.

Plus que votre formation, c'est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d'équipe qui nous enrichiront.