Analyste Support Fonctionnel H/F - Alliade Habitat

L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action Logement, dans un objectif permanent d'efficience.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez Alliade Habitat, nous partageons plus qu'un métier... Une façon de le vivre à travers nos valeurs : la solidarité et l'utilité sociale, l'ouverture et la proximité, l'équité et la transparence, l'engagement et le service. Tout un état d'esprit que nous incarnons au quotidien et qui constitue le socle fondateur de notre culture d'entreprise.
Rattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie.À la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.?? Vos missions?? Maintien en condition opérationnelle (80%)Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidentsGarantir la disponibilité et la qualité de service des applicationsGérer le paramétrage et l'exploitation des traitements clés (ex : quittancement)Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)Analyser les usages et mettre en place des actions d'amélioration continueAssurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs) ?? Pilotage et évolution produit (20%)Définir la vision produit en lien avec la stratégie SIRecueillir et prioriser les besoins utilisateursConstruire et piloter la roadmapAnimer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnellesParticiper aux phases de recette, déploiement et conduite du changementMaintenir la documentation fonctionnelle Avantages ?3000€ à 3350€ brut mensuel fixe+ 13ème mois + Primes vacances (1000€)Contrat cadre au forfaitTélétravail après 6 mois d'anciennetéPrime d'anciennetéCarte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)Mutuelle / prévoyanceAccord d'intéressementPlan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeurCSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sportPrise en charge à 75% de vos transports en communPrime de CooptationFormations et développement des compétences avec une Académie interne

?? Bac +5 avec 4 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. ? Compétences clésSupport applicatif et gestion des incidentsSuivi d'exploitation et qualité de serviceParamétrage d'applications métiersConnaissances SQLAnalyse des besoins & rédaction de spécificationsPilotage de projets / déploiementsAnimation transverse (métiers, IT, éditeurs) ?? Qualités attenduesSens du service & orientation utilisateurRigueur et sens des prioritésAisance relationnelleEsprit d'analyse et de synthèseForce de propositionGoût du travail en transverse ? Pourquoi nous rejoindre ?Rôle clé au coeur du SI et des enjeux métiersEnvironnement collaboratif et transversalProduits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs