Enquêteur Client Mystère Transports en Commun H/F - Sas Tryom
- Grenoble - 38
- CDD
- Sas Tryom
Les missions du poste
Nous recherchons des Enquêteurs Mystères pour réaliser des observations anonymes sur le réseau grenoblois, dans le cadre de l'évaluation de la qualité de service dans les transports en commun.
Poste à pourvoir dès que possible.
En tant qu'enquêteur mystère, vous serez amené(e) à :
- Utiliser les lignes de bus et/ou de tramway du réseau de transport en commun
- Observer la qualité de l'accueil et des services proposés aux voyageurs
- Évaluer différents points : ponctualité, propreté, information voyageurs, comportement et disponibilité du personnel
- Réaliser, selon les consignes, des achats de titres de transport ou des demandes de renseignements
- Auditer les parkings relais exploités ou associés au réseau
- Compléter un questionnaire détaillé après chaque mission sur une application
- Fournir, des justificatifs ou éléments permettant de valider l'enquête "photos, commentaires détaillés)
Charge horaire : 15h/mois minimum.
Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités (amplitude horaire de 7h à 20h).
Profil recherché :
- Vous résidez à Grenoble ou dans son agglomération ou dans le Grésivaudan ou dans le Voironnais
- Vous êtes à l'aise avec les déplacements en transports en commun
- Vous êtes observateur(trice), sérieux(se) et ponctuel(le)
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous savez suivre précisément un protocole et respecter des consignes
- Vous êtes autonome et à l'aise avec l'utilisation d'un smartphone
Rémunération au SMIC (12,31 € brut de l'heure) + prime de précarité + prime de congés payés.
Si vous vivez à Grenoble ou aux alentours et que vous recherchez un complément de revenu, ce poste est fait pour vous !
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Collecter et analyser des données, des informations,Collecter les résultats d'une enquête,Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Collecter et analyser des données, des informations,Collecter les résultats d'une enquête,Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.