Chargé d'Accueil et de Planning H/F - Bovo et Fils

La socit Bovo & Fils spcialise dans l'assainissement (vidange, hydrocurage)Socit familiale de 30 personnes base Verdun sur Garonne dans le 82
Rattaché(e) à la direction, vous assurez un rôle central dans le bon fonctionnement de la structure.Vos missions incluent notamment : - Accueil et relation visiteurs/clients : Accueil physique et téléphonique Orientation et information des interlocuteurs Gestion des demandes et suivi- Gestion des plannings : Organisation et mise à jour des plannings (intervenants, rendez-vous clients et tournées des chauffeurs.) Coordination des disponibilités Anticipation des besoins et ajustements- Secrétariat administratif : Rédaction et mise en forme de documents Gestion des emails et du courrier Classement et archivage Suivi administratif divers

Experience: Débutant acceptéCompétences: Logiciel de traitement de texte,Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Techniques de gestion du stress,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel...Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Collecte et traitement des eaux uséesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.