Hôte - Hôtesse d'Accueil Polyvalente H/F - Super U

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire:Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commerçants autrementPrise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du serviceGestion de la presse, de la location U, réclamations clients.Gestion administratif : classement, gestion d'un back-office informatique, création d'affiches ...Encaissement des achats.(caisse). Bonne maitrise des outils informatique.Drive.Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble :Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques.). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes.Toujours souriant/e, votre bonne humeur qui fait toute la différencePolyvalent/e, vous gérez plusieurs tâches simultanémentDynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipePrêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnementVous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez !Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Utiliser les outils numériques,caisseQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: SupermarchésListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.