Technicien SAV Informatique H/F - Helios

Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans.Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe prépa et SAV.Nous recherchons un-e préparateur-trice de matériel informatique, autonome, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société.
Les missions :Pour la partie SAV :- Analyser/diagnostiquer la panne- Envoi/réception du matériel au constructeur pour SAV- Suivi du déroulement d'un SAV sur un matériel- Contrôle du matériel avant expédition- Informer le client de l'avancement de sa demande- Répondre aux appels téléphoniques et mails des clientsPour la partie préparation matériel :- Installer les logiciels Hélios, Microsoft Office, Antivirus, Microsoft SQL MSDE- Brancher et configurer le matériel- Réalisation de Bons de livraison et d'étiquettes de transport- Réalisation d'inventairesLes avantages du poste :- 1 jour de RTT par mois- Tickets restaurants - Primes - Mutuelle- PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ansLe poste est très intéressant car nos préparateurs sont amenés à manipuler différents types de matériel informatique.Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Windows Server,Windows XP,vista, 7, 8, 10,Microsoft OfficeQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiquesListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.