Alternance Customer Success Manager. - Paris H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, qui a développé un Assistant vocal IA pour soignants en EPHAD, un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Missions :
Missions principales :

- Accompagner les nouveaux établissements dans le déploiement de la solution Speakli
- Animer les sessions d'onboarding et former les équipes soignantes à l'utilisation de l'outil
- Assurer le suivi des clients afin de favoriser l'adoption et la fidélisation
- Suivre les indicateurs d'utilisation et identifier les axes d'amélioration
- Recueillir et transmettre les retours des utilisateurs afin de contribuer à l'évolution du produit
- Participer à l'optimisation des processus d'onboarding, de support et de relation client
- Travailler en étroite collaboration avec les fondateurs pour accompagner la croissance de l'entreprise



Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si vous avez / êtes :

- Vous avez un excellent relationnel et aimez accompagner les utilisateurs
- Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs interlocuteurs
- Vous avez le sens du service et souhaitez avoir un impact concret auprès des clients
- Vous êtes curieux(se) des nouvelles technologies et appréciez les environnements startup
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris 17e (75)

Rémunération selon niveau d'études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?