Gestionnaire Conseil Allocataire Cqp H/F - Caf des Pyrenees Atlantiques

Merci de ne pas postuler à cette offre si vous avez déjà reçu une réponse négative à la même offre 207PHPN diffusée le 28/04/2026.Ces postes de « futurs » conseillers allocataires sont à pourvoir au sein du Service à l'Allocatairede la CAF des Pyrénées-Atlantiques, site de Bayonne.Vos principales missions seront les suivantes :Assurer la gestion globale d'un public allocataire à travers un bouquet de prestations et àl'appui d'une posture professionnelle adaptée : traitement du dossier, accueil, partenariatRéaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulièresnécessitant un accompagnement spécifique ou une orientation adaptéePorter l'approche populationnelle dans sa pratique quotidienneContribuer à des projets transverses et notamment au projet d'entreprise « CAP64 ».CAP64 est un projet décliné en 4 axes, en fonction de nos publics,1-allocataires, 2-partenaires, 3-collaborateurs et 4- sur le pilotage de notre organisme. CAP64, c'est notrefeuille de route à tous qui détermine dans chaque chantier les actions à mener. On peuttous y participer activement !Coopérer et prendre l'initiative auprès du réseau des partenaires impliqués dans la gestiondes dossiers allocatairesPossibilité d'occuper un poste de gestionnaire vérificateur métier à l'issue de la formationou a minima de participer à la rotation au sein du service vérification (zoom ci-après)Ce métier nécessite de suivre la formation CQP GCADepuis mars 2025, les Caisses d'Allocations Familiales mettent en oeuvre une simplification desdémarches pour le RSA et la Prime d'activité. Les déclarations de revenus des allocataires sontdésormais préremplies. Dans ce contexte, une cellule d'accompagnement dédiée, intervenant pourles allocataires sur l'ensemble du territoire français, a été créée. Ses missions sont les suivantes :Informer et sensibiliser les allocataires sur les nouvelles modalités de déclaration, enexpliquant les avantages et les étapes du pré-remplissage.Assurer un accueil téléphonique de qualité, pour répondre aux questions et apporterdes précisions sur le fonctionnement du pré-remplissage des ressources.Détecter et corriger les éventuelles anomalies, en identifiant les erreurs potentiellesdans les déclarations et en demandant les justificatifs nécessaires à leurrégularisation.Suivre les signalements d'erreurs effectués par les allocataires, en veillant à leurbonne prise en charge et en assurant une communication claire et transparente surl'état d'avancement de leur traitement.Cette mission nationale vise à garantir une transition fluide pour les allocataires et à renforcer laqualité du service public sur tout le territoire.Ce poste évoluera à moyens termes vers un poste de Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA)pour lequel vous serez amené à suivre la formation nécessaire à l'exercice de ce métierSavoirs- Capacité à intégrer la réglementation relative aux prestations et à mettre en oeuvre lesconnaissances législatives et techniques acquises lors de la formation- Aisance avec les outils informatiques et collaboratifs, adaptation rapide aux outils métiersPrérequis - Être titulaire d'un Bac +2 minimum - Des expériences ou des stages dans la relation avec du public et dans la gestion administrative et règlementaire appréciés- La préparation d'une candidature mettant en avant votre connaissance de l'institution, vos motivations et votre savoir être

Experience: Débutant accepté - Avec lettre de motivationCompétences: Gestion des garanties et des assurances,Suivi et liquidation de prestations maladie, retraite ou invalidité,Conseiller, accompagner une personne,Présenter et valoriser un produit ou un service,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériquesQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Distribution sociale de revenus