Receptionnaire Apres Vente en Alternance H/F - Mobipolis

Passionné(e) par l'automobile et la relation client, vous souhaitez vous perfectionner dans la vente et le service après Vente. Disponible, à l'écoute, vous êtes prêt(e) à travailler en équipe pour optimiser l'expérience client. Il y a plusieurs postes à pourvoir sur différentes concessions à Toulouse pour le compte du groupe PEYROT. La formation se déroulera au CFA de Beauzelle.Les missions principales :- Relation et satisfaction client : accueil, organiser la prise en charge ainsi que la restitution du véhicule, gestion des réclamations...- Commercialisation : vente des produits et services de l'après-vente afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise- Planification : gestion et organisation de l'activité, planification des opérations de maintenance- Conformité : connaissance et respect de la législation de l'après-vente- Être garant de la qualité de service : vous représentez l'image de marque de la concession

Experience: Débutant acceptéCompétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à facePermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.