Correspondant Commercial E H/F - Mabtools France

Localisation : Saint-Étienne, à proximité du Stade Geoffroy-GuichardEntreprise : MABtools - Structure familiale de 30 personnes - Leader dans le secteur des abrasifsSurface du site : +5000m²Marché : National et international (B2B)Spécialisation : Fabrication de disques abrasifs pour professionnelsType de contrat : CDIDate de début : Septembre 2024Rémunération : 23K€ - 26K€Présentation de l'entrepriseMabtools, entreprise familiale de 30 personnes spécialisée dans la fabrication de disques abrasifs de haute qualité, est un acteur clé sur le marché national et international depuis plus de 30 ans. Nous sommes reconnus pour notre savoir-faire, notre engagement et la qualité de nos produits. Nous recherchons un(e) Correspondant(e) Commercial(e) ADV motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Rejoindre MABTOOLS, c'est intégrer une équipe soudée, où la collaboration est au coeur de nos valeursVos missionsEn tant que Correspondant(e) Commercial(e) ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des ventes et la satisfaction client. Vos missions principales incluront :1. Gestion des Relations Clients- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.- Établir et relancer les devis, suivre les commandes jusqu'à la livraison.- Gérer les litiges et les réclamations clients, en collaboration avec les différents services internes.2. Coordination et Reporting- Assurer la communication dans le service, auprès des agents commerciaux terrain, la production, La logistique et les achats.- Préparer des rapports réguliers sur l'activité commerciale et proposer des axes d'amélioration au responsable du service.- Participer activement aux réunions commerciales et aux événements marketing (salons, foires, journées techniques).3. Gestion des Commandes et Facturation- Enregistrer les commandes, vérifier la disponibilité des produits en stock et coordonner avec les équipes concernées.- S'assurer de la bonne facturation et du suivi administratif des dossiers clients.4. Respect des Procédures Qualité- Appliquer les consignes et procédures ISO dans le processus de vente.________________________________________Profil recherchéPour réussir dans ce rôle, nous privilégions avant tout les compétences et l'enthousiasme avec un bon savoir être. Formation : BACExpérience : Minimum 1 à 2 ans dans un poste similaire.Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office, des outils ERP, et des outils de communication.Compétences linguistiques : Bonnes compétences en anglais commercial serait un plus.Qualités personnelles : Bonnes compétences en communication, rigueur, sens de l'organisation, capacité à travailler en équipe.________________________________________Ce que nous offronsEnvironnement : Une ambiance familiale avec un management bienveillant.Avantages : Tickets restaurant, prévoyance, mutuelle familiale. primes trimestriellesOpportunités de développement : Participation à des projets d'entreprise en évolution.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Gérer l'accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Fabrication de produits abrasifsListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.