Secrétaire des Admissions en Alternance H/F - Association Imc Alternance

Secrétaire des Admissions en alternance (H/F)Pourquoi rejoindre notre CFA ?Tu prépares un BTS SAM . L' IMC Alternance t'offre l'opportunité de transformer ta formationen une expérience concrète et valorisante ! En collaboration avec notre partenaire nousrecherchons un futur talent qui saura relever tous les défis et être le bras droit duresponsable d'exploitation.Votre Mission au quotidien- Un accueil d'excellence : Vous assurez l'accueil des patients et la gestionadministrative complète des entrées et des sorties.- Performance et valorisation : Vous participez activement à l'optimisation du tauxd'occupation des lits et à la mise en avant de nos prestations hôtelièressupplémentaires.- Éthique et bienveillance : Vous veillez à la stricte confidentialité des informations etexercez votre métier dans le parfait respect de la charte de la personne hospitalisée,des règles d'hygiène et des procédures de l'établissement.Un environnement de travail connectéVous êtes au coeur des échanges et collaborez au quotidien avec de multiplesinterlocuteurs:- En interne : La Direction d'Exploitation (votre lien hiérarchique), les médecins etéquipes soignantes, les services administratifs, le Référent Qualité et les instancesde la Clinique.- En externe : Les patients, leurs familles et proches, le Siège (comptabilité, tutelles,hotline facturation) et nos partenaires extérieurs (mutuelles, Assurance Maladie,médecins adresseurs).Vos Activités Principales1. Accueil & Prise en charge administrative du patient- Relationnel : Accueillir chaque patient avec respect et discrétion, l'écouter, le mettreà l'aise et répondre à toutes ses questions.- Parcours d'entrée : Remettre et commenter le livret d'accueil, ouvrir et compléterminutieusement le dossier administratif (données socio-démographiques).- Prestations & Services : Présenter et valoriser les offres de la Clinique (chambresparticulières, TV, téléphone, Internet, repas accompagnant).- Sécurisation financière : Gérer le dépôt des objets de valeur au coffre, faire signerles modalités financières, obtenir les chèques d'acompte/caution et suivre lesdemandes de prises en charge (Sécurité Sociale et mutuelles).- Orientation : Assigner la chambre, prévenir le service de soins de l'arrivée dupatient et l'installer.- Parcours de sortie : Préparer les documents de sortie administrative, gérer lesrelations avec les établissements de transfert, assurer l'encaissement et expliquer lafacture au patient.- Démarche d'écoute : Relayer les éventuelles réclamations, recueillir et participer autraitement des questionnaires de satisfaction.2. Gestion administrative des flux (Entrées / Sorties)- Optimisation : Suivre et relancer activement les demandes d'admission pourmaximiser le taux d'occupation de l'établissement.- Information : Centraliser et répondre aux demandes de renseignements (via lenuméro d'appel unique, les familles ou les correspondants).- Pilotage informatique : Mettre à jour en temps réel les mouvements des patients(entrées, sorties, mutations) et saisir quotidiennement le taux d'occupation dans nosoutils informatiques.3. Dynamique d'équipe & Démarche Qualité- Amélioration continue : Participer activement à la démarche qualité, aux groupesde travail, aux formations et aux réunions de la clinique.- Esprit d'équipe : Accueillir et parrainer les nouveaux collaborateurs lors de leurintégration.- Vigilance : Signaler immédiatement à l'équipe soignante toute situation jugée àrisque pour un patient.- Cadre de vie : Sensibiliser les résidents et usagers au respect des règles de bonneconduite de l'institution.Note : Selon les besoins du service, vous pourrez également être amené(e) à prêtermain-forte sur les missions de facturation et de standard téléphonique.Le profil recherchéVous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre empathie et vos excellen

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle,Recruter et intégrer une personneQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnel