Réceptionniste Polyvalent H/F - Ibis Creotel

# Réceptionniste Polyvalent(e) H/F - Rejoignez l'équipe de l'ibis Creil Villers-Saint-Paul !Chez ibis, chaque sourire compte. Plus qu'un hôtel, nous sommes un lieu de vie où nos équipes ont à coeur d'offrir un accueil chaleureux et une expérience de qualité à chacun de nos clients.Vous aimez le contact humain, le travail d'équipe et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et investie !## Votre missionEn tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous êtes le visage de notre hôtel. Grâce à votre sens du service et votre enthousiasme, vous accompagnez nos clients tout au long de leur séjour et contribuez à leur faire vivre une expérience simple, conviviale et mémorable.Au quotidien, vous serez amené(e) à :* Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité.* Réaliser les arrivées et les départs (check-in / check-out).* Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails.* Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités de la région.* Assurer la facturation et les encaissements.* Préparer, mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner.* Participer au nettoyage et à l'entretien des espaces communs afin de garantir un environnement agréable.* Assurer le service au bar lorsque cela est nécessaire.* Veiller au respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité.* Être force de proposition pour améliorer en permanence l'expérience client.## Le profil que nous recherchonsAu-delà d'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité !Vous êtes :* Souriant(e), accueillant(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.* Dynamique, organisé(e) et polyvalent(e).* Autonome tout en appréciant le travail en équipe.* À l'aise avec les outils informatiques.* Capable de gérer les priorités avec calme et efficacité.Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.La pratique de l'anglais est un plus.## Pourquoi nous rejoindre ?En intégrant notre établissement, vous rejoignez également le groupe Accor, leader mondial de l'hôtellerie.Nous vous offrons :* Une équipe à taille humaine où l'entraide et la bonne humeur font partie du quotidien.* Un parcours d'intégration et de formation pour vous accompagner dans votre prise de poste.* Les avantages collaborateurs Accor, avec des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe à travers le monde.* Une entreprise qui valorise la diversité, l'inclusion et le développement des talents.## Ce poste est fait pour vous si :Vous aimez accueillir, rendre service, prendre des initiatives et évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée apporte son lot de rencontres et de défis.**Rejoignez-nous et participez à faire de chaque séjour un moment de qualité pour nos clients !**

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Connaitre le logiciel Opéra CloudQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.