Agent Commercial de Contrôle Base Ouest Argenteuil 95 H/F - Keolis Controle et Humanisation

Keolis, l'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Nous recherchons actuellement des Agents Commerciaux de Contrôle sur la Base OUEST qui contribueront à lutter contre la fraude, tant d'un point de vue préventif que répressif.Vous exercerez votre activité au sein d'une équipe de contrôleurs sur l'un des réseaux de transport public exploité par Keolis dans le département du Val d'Oise (95) à Argenteuil.En tant qu'Agent Commercial de Contrôle, vous devrez :- Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau - Porter assistance aux personnes à mobilité réduite - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les infractions (sur présentation d'un justificatif d'identité) - Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules - Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport (bus, car ou tramway) - Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident - Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport - Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l'ordre - Procéder à des encaissements - Etablir des comptes rendus de journéeVous serez amené(e) à travailler selon l'une des tranches horaires suivantes : 6h - 13h, 14h - 22h ou 18h - 02h.Compétences :rédiger des procès-verbaux, aisance relationnelle, esprit d'équipe, sens du service, élocution et pouvoir de conviction, capacité à faire respecter les règles, aptitude à gérer des situations conflictuelles, maitrise de soi.Vous êtes intéressé(e) par ce poste d'Agent Commercial de contrôle au sein de KCH base OUEST, alors n'hésitez pas ! Adressez dès à présent votre candidature en déposant votre CV.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Titres de transports,Prévenir et résoudre les conflitsPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres transports routiers de voyageursListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.