Responsable de Secteur - Services à la Personne H/F - Doum

Vous aspirez à travailler au sein d'une entreprise qui valorise votre développement professionnel et mets en avant vos compétences ? Ne cherchez plus, DOUM est là pour vous !Avec plus de 80 salariés intervenants à domicile et une équipe d'encadrant, notre agence DOUM souhaite renforcer son équipe des responsables de secteur. Nous croyons en des valeurs fortes : la solidarité, le respect et le professionnalisme. Du maintien à domicile à l'entretien du cadre de vie et à la garde d'enfant, nous couvrons les 21 métiers du secteur des services à la personne.Par une forte croissance de l'activité, notre équipe DOUM souhaite recruter ses futurs talents pour compléter l'équipe et recherche 1 responsable de secteur dès que possible. Vos missions :La gestion des relations client La vente de servicesAccueil téléphonique et physique Relation et gestion du « Public fragile »Mise en place et suivi des interventions à domicileGestion des planningsL'encadrement (manager une équipe d'intervenants à domicile)Relation avec les prescripteursGarantir le respect des procédures internes et des normes de qualité Conditions de travail :CDI à temps plein / 35 heures par semaine du lundi au vendrediAstreintes rémunérées avec temps de récupérationTéléphone portable et ordinateur portable de fonctionCompétences/Qualités requises pour ce poste :Appliquer la déontologie professionnelle (notamment secret professionnel)Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation sur des situations complexes et capacité de synthèse et de rédactionMaitriser les outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, XimiProfil :Rigoureux, sens de l'écoute et de la communication, être autonome Capacités relationnelles et savoir travailler en équipe Maitrise de soiDiplômes et titres requis :Formation Bac +2 à Bac +3 dans la filière médico-sociale Et/ou Expérience de 2 ans minimum en tant que Responsable de secteur

Experience: 2 An(s)Compétences: Animer, coordonner une équipe,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Valoriser et partager les bonnes pratiquesPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.