Agent d'Accueil en Résidence Universitaire - Crous d'Amiens H/F - Service Public

Missions :1) Constituer un relais entre l'étudiant et l'administration:- Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques,- Possibilité de tenir la planification des chambres,- Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents,- Possibilité d'encaisser les loyers,2) Accueillir les usagers du service, les informer et les orienter:- Faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives),- Participer à l'entretien de son local de travail,3) Veiller à la sécurité des locaux, des biens et des personnes de l'unité d'affectation:- Possibilité d'assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,- Participer à la sécurité, contrôle les entrées et les sorties.Caractéristiques spécifiques du poste:- Assure et enregistre le suivi des travaux de maintenance (Heberg)- Contrôle l'affichage pour les étudiants- Procède à l'accueil des étudiants (contrôle d'admission et remise des clés)- Réceptionne le courrier et les colis- Organise la location des micro-ondes- Participe à l'animation de la vie étudiante- Peut assurer les états des lieux d'entrées et de sorties- Applique les règles d'hygiène et de sécurité en vigueurActivités complémentaires liées à la continuité et aux nécessités du service:- Participer à une autre tâche de sécurité, d'accueil et de veille nécessaire au fonctionnement d'un service,- Exercer des activités relevant du même emploi-type de qualification comparable

Connaissances opérationnelles :- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...),- Maîtrise de l'expression écrite et orale,- Connaissance souhaitée d'une deuxième langue,- Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité),- Connaissance des techniques d'accueil et de communication,- Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité en vigueur,- Connaissance des problèmes du milieu étudiant- Connaissance des moyens de lutte contre l'incendie,- Connaissance des types de réponses adaptées aux différentes situations rencontrées,- Notions de secourisme.Connaissances comportementales :- Politesse, courtoise, empathie,- Patience, tolérance,- Ponctualité- Capacité à travailler en équipe- Rigueur- Autonomie- Prise d'initiatives- Capacité à partager les informationsFormations :- Techniques de communication- Bureautique (Word, Excel, Messagerie)- Logiciels Heberg, Studio, Centrale Hébergement- Premiers Secours- Hygiène et Sécurité (SSI, alarmes, manipulation des extincteurs)