Agent d'Accueil en Résidence Universitaire - Crous d'Amiens H/F - Service Public

Missions :

1) Constituer un relais entre l'étudiant et l'administration:

- Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques,

- Possibilité de tenir la planification des chambres,

- Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents,

- Possibilité d'encaisser les loyers,

2) Accueillir les usagers du service, les informer et les orienter:

- Faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives),

- Participer à l'entretien de son local de travail,

3) Veiller à la sécurité des locaux, des biens et des personnes de l'unité d'affectation:

- Possibilité d'assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,

- Participer à la sécurité, contrôle les entrées et les sorties.

Caractéristiques spécifiques du poste:

- Assure et enregistre le suivi des travaux de maintenance (Heberg)

- Contrôle l'affichage pour les étudiants

- Procède à l'accueil des étudiants (contrôle d'admission et remise des clés)

- Réceptionne le courrier et les colis

- Organise la location des micro-ondes

- Participe à l'animation de la vie étudiante

- Peut assurer les états des lieux d'entrées et de sorties

- Applique les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur

Activités complémentaires liées à la continuité et aux nécessités du service:

- Participer à une autre tâche de sécurité, d'accueil et de veille nécessaire au fonctionnement d'un service,

- Exercer des activités relevant du même emploi-type de qualification comparable

Connaissances opérationnelles :

- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...),

- Maîtrise de l'expression écrite et orale,

- Connaissance souhaitée d'une deuxième langue,

- Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité),

- Connaissance des techniques d'accueil et de communication,

- Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité en vigueur,

- Connaissance des problèmes du milieu étudiant

- Connaissance des moyens de lutte contre l'incendie,

- Connaissance des types de réponses adaptées aux différentes situations rencontrées,

- Notions de secourisme.

Connaissances comportementales :

- Politesse, courtoise, empathie,

- Patience, tolérance,

- Ponctualité

- Capacité à travailler en équipe

- Rigueur

- Autonomie

- Prise d'initiatives

- Capacité à partager les informations

Formations :

- Techniques de communication

- Bureautique (Word, Excel, Messagerie)

- Logiciels Heberg, Studio, Centrale Hébergement

- Premiers Secours

- Hygiène et Sécurité (SSI, alarmes, manipulation des extincteurs)