Gestionnaire Conseil Allocataires par Voie de Mutation H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DE LA CHARENTE-MARITIME

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public.

Acteur local majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales de Charente-Maritime est un organisme de droit privé qui exerce une mission de Service public auprès de plus de 120 000 allocataires. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales à la population du département et le développement d'une action sociale pour soutenir les familles dans leur vie quotidienne.
Ses 260 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : allocataires, bailleurs, partenaires.

Le service prestations est chargé de traiter les demandes de prestations légales, de s'assurer du juste droit, de recevoir les allocataires et partenaires relais pour leur apporter une réponse experte.

Au sein de l'organisme, le service Prestations est composé de 130 agents qui ont pour mission le traitement des dossiers allocataires ainsi que la réponse allocataire sur rendez-vous (téléphonique, physique et en permanences chez des partenaires). Le service dispose de quatre équipes dédiées à la gestion des dossiers allocataires du département, une équipe en charge de l'entraide nationale et régionale, une équipe en charge des contrôles sur pièces, un pôle formation, un pôle appui métier, une cellule appui au pilotage ainsi qu'une cellule partenaires d'accès aux droits.

Vous avez envie d'en savoir plus sur la Caf de la Charente-Maritime et sur la Sécurité Sociale, alors n'hésitez pas à consulter les liens "découvrir l'organisme de l'offre" et "les atouts de la Sécurité Sociale".

Le service Prestations recherche 2 collaborateurs par voie de mutation pour venir renforcer les équipes.

Description du poste

Les gestionnaires conseil allocataires ont pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.

Dans ce contexte, les gestionnaires conseil allocataires sont chargés :

- D'analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution et suivre toutes leurs évolutions,
- De veiller à la qualité des dossiers en fiabilisant les données, en détectant et analysant les anomalies,
- De renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux,
- De promouvoir l'ensemble des offres de services de la Caf auprès des allocataires et partenaires,
- D'informer, conseiller et coopérer avec les partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
- De gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel.

Profil recherché

Vos compétences

- Bonne capacité d'apprentissage et d'analyse
- Rigueur, réactivité, adaptabilité
- Autonomie
- Organisé(e)
- Être capable d'adaptation aux évolutions.
- Sens du relationnel et esprit d'équipe.
- Qualités rédactionnelles et aisance avec l'outil informatique.

Votre formation

Titulaire du CQP GCA exigé.

Une expérience de 2 ans sur un poste similaire est requise.

Informations complémentaires

Coefficient de qualification d'entrée du niveau 3 : 252

Rémunération brute mensuelle à partir de 1917,57 €

Reprise de la rémunération actuelle en cas de mutation.

Rémunération annuelle brute versée sur 14 mois

Le candidat retenu bénéficiera notamment des avantages complémentaires suivants :

- Un choix dans les formules horaires avec jusqu'à 20 jours de RTT ;
- Le bénéfice des horaires variables et la possibilité d'organiser ses journées en fonction de l'activité du service ;
- Télétravail envisageable dès atteinte de l'autonomie attendue
- Gratification annuelle et primes vacances ;
- Prime d'intéressement ;
- Titres restaurant ;
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 53,2% par l'employeur ;
- Abonnement transport public pris en charge à 75% ;
- Forfait Mobilité Durable, prime de crèche ;
- CSE...

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de la Charente Maritime soutient l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agents des services publics ainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public. Les candidats retenus et actuellement en poste au sein d'une autre Caf seront éligibles à la prime de mobilité.

Contact

Postulez exclusivement en ligne sur La Sécu recrute.

Les dossiers de candidatures devront comprendre :

- unelettre de motivation

- uncv

Chaque candidature complète sera étudiée.

Des tests avec un cabinet de recrutement auront lieu et pourront donner suite à des entretiens avec un double jury organisé au sein de la Caf.

La prise de poste est prévuedès que possible.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !