Alternance en Informatique H/F - Service Public

Contexte du poste :

Rattaché au service informatique, vous intégrerez une équipe dynamique pour accompagner la gestion d'un parc de 300 postes utilisateurs. Ce poste offre une dimension très complète, allant du support utilisateurs à des projets techniques avancés (virtualisation, IA, bio-informatique).

Vos missions :

1. Support Utilisateurs & Gestion de Parc (ITSM)

Assistance de proximité : Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1.

Gestion de parc : Participer à l'inventaire et développer un outil de gestion optimisé (matériels, logiciels, utilisateurs).

Support de services : Assurer la gestion des visioconférences et conseiller les utilisateurs au quotidien.

Ticketing : Participer à la mise en place et à l'exploitation d'un système de ticketing interne pour fluidifier les échanges entre les utilisateurs et la DSI.

2. Systèmes, Réseaux & Infrastructure

Administration système : Participer à la gestion des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server 2019, Active Directory, GPO) et Linux.

Virtualisation & Cloud : Contribuer aux tests et au déploiement de solutions de virtualisation (Proxmox, VDI) pour des applications scientifiques.

Infrastructure spécifique : Participer à la mise en place d'un cluster dédié à la bio-informatique et aux analyses lourdes (études de load balancing et mutualisation).

Sécurité : Veiller à la conformité du parc selon les directives de sécurité (notamment en zones à régime restrictif - ZRR) et assurer le suivi des procédures de sauvegarde et de monitoring.

3. Développement & Innovation (Projets Transverses)

Programmation : Utiliser vos compétences en développement pour automatiser des tâches ou créer des outils de gestion interne.

Intelligence Artificielle : Tester les outils institutionnels liés à l'IA et participer à l'élaboration d'un arbre décisionnel pour guider les utilisateurs.

Documentation : Rédiger des procédures techniques, des notices utilisateurs et des comptes-rendus d'intervention.

Compétences Techniques (Savoirs) :

• Systèmes d'exploitation : Windows (bonne connaissance ), notions de Mac OSX et Linux.

• Environnement Serveur : Connaissances de Windows Server 2019 et des notions d'Active Directory

• Développement : Connaissance d'un ou plusieurs langages de programmation et de base de données.

• Sécurité : Sensibilisation aux enjeux de la sécurité des systèmes d'information.

Qualités Professionnelles (Savoir-faire & Savoir-être) :

• Capacité d'analyse : Aptitude au diagnostic et à la résolution de problèmes.

• Organisation : Savoir hiérarchiser les priorités et gérer les situations d'urgence.

• Communication : Sens du service client, capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés et aisance rédactionnelle.

• Esprit d'équipe :Capacité à travailler en collaboration avec la DSI et les techniciens de proximité.

Langues : Un niveau d'anglais technique est souhaité.

Qualités personnelles :

• Rigueu...