Alternance - Service Client Commerce et Support Opérationnel H/F - IGC Business School

L'IGC Business School est une école de commerce spécialisée dans les formations en alternance, du post-bac au Bac +5. Implantée sur 4 campus à Rennes, Nantes, Angers et Saint-Malo, elle accompagne chaque année des centaines d'étudiants dans leur insertion professionnelle grâce à un réseau d'entreprises partenaires en constante évolution.

Grâce à sa pédagogie Smart Learning, l'IGC Business School privilégie l'apprentissage par l'action : projets réels, cas d'entreprise, challenges professionnels et expériences terrain permettent aux étudiants d'acquérir des compétences concrètes et immédiatement valorisables sur le marché du travail.

Convaincue que chaque parcours est unique, l'école met en place un accompagnement personnalisé à chaque étape : définition du projet professionnel, coaching, préparation aux entretiens, ateliers dédiés et suivi régulier de la recherche d'alternance. Une approche qui permet aux étudiants de gagner en confiance, en compétences et en employabilité tout au long de leur formation.
Dans le cadre d'une formation Bachelor Responsable Developpement des Activités (Bac +3), proposé à l'IGC St Malo, nous recherchons un(e) alternant(e) pour le service Client, Commerce et en Support Opérationnel pour une de nos entreprises partenaires. Poste à pourvoir en alternance idéalement dès septembre 2026. QUI SOMMES NOUS ?L'IGC St Malo est une école à taille humaine, ancrée localement, qui propose des formations innovantes et professionnalisantes. TES MISSIONS ?Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez un véritable interlocuteur privilégié des clients et des partenaires. 1. Relation client et développement commercial Répondre aux demandes des clients et des vendeurs par téléphone, e-mail et messagerieAccompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat et de leur SAVConseiller les clients et identifier leurs besoins afin de leur proposer les solutions les plus adaptéesParticiper à la fidélisation de notre clientèle en garantissant une expérience client de qualitéContribuer au développement commercial en détectant des opportunités auprès des clients et des partenairesParticiper au suivi de notre réseau de vendeurs partenaires et à l'amélioration de leur accompagnement2. Support opérationnel Suivre les indicateurs de performance (SAV, satisfaction client, délais de traitement)Mettre à jour les tableaux de bord et assurer le suivi des reportingsParticiper à l'amélioration continue de nos process et proposer des pistes d'optimisationCollaborer avec les différentes équipes pour garantir la qualité de nos services L'ENTREPRISE ?Il s'agit d'une entreprise spécialiste du reconditionné. Leur plateforme e-commerce s'inscrit dans une démarche responsable en favorisant l'économie circulaire, les circuits courts et une consommation plus durable. Le processus de recrutement :Vous postulez à l'offreNous revenons vers vous afin d'effectuer un entretien de pré-sélectionNous envoyons votre candidature à notre clientEt nous vous accompagnons tout le long du processus de recrutementLa formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d'étude.Type de poste : Alternance

Apprécier le contact humain et posséder un excellent sens du serviceEtre organisé(e), rigoureux(se) et autonomeMaitriser les outils bureautiques, notamment ExcelSouhaiter évoluer dans une PME où vous pourrez rapidement monter en compétences et avoir un réel impactUne première expérience en relation client ou en commerce est un plus