Technicien - Technicienne Système Informatique N1 - N2 H/F - MFTI

MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Vous êtes un technicien de proximité N1 / N2.
Vos Missions :- Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs- Prendre en charge les incidents et les demandes via ServiceNow- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques- Participer à la gestion du parc informatique et à la préparation des postes- Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, MacOs), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau- Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Microsoft Azure (Entra ID) , Office 365...)- Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP)- Assistance pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels)Profil recherché- Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel,- Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket,- Excellente communication et sens du service,- Respect strict des procédure et travail en équipe.

Experience: 1 An(s)Compétences: Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,Gérer et déployer des logiciels à distance,Gérer les droits d'accès des utilisateurs,Gérer un parc informatique,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiquesQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestionListe des qualités professionnelles:Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.