Apprentissage Charge d'Accueil et de Gestion Administrative - H/F - Institut des Métiers Network Lattes – RH

L'Excellence de la Formation ProfessionnelleIDMN est un centre de formation de référence, spécialisé dans les métiers porteurs de la Restauration, du Commerce et du Management.Fort d'une expertise reconnue et d'une équipe de 35 collaborateurs passionnés, nous accompagnons les apprenants et les entreprises à travers des parcours en alternance (Titres Professionnels, CAP, Bac +2) axés sur l'acquisition de compétences concrètes et l'employabilité immédiate.?? Un ancrage national avec 5 sites stratégiquesPour être au plus proche des besoins des entreprises et des apprentis, IDMN déploie son savoir-faire dans 5 grandes métropoles françaises :Lattes (Montpellier) : Notre siège historique, au coeur du dynamisme héraultais.Balma (Toulouse) : Un pôle de formation actif pour le bassin occitan.Bègles (Bordeaux) : Spécialisé dans l'accompagnement des métiers du commerce et de la restauration en Nouvelle-Aquitaine.Vaulx-en-Velin (Lyon) : Un site clé pour le rayonnement de nos formations en région Auvergne-Rhône-Alpes.Lille : Notre antenne nordique dédiée à l'excellence opérationnelle et commerciale.?? Pourquoi choisir IDMN ?Expertise sectorielle : Des formations conçues par des professionnels pour des professionnels.Proximité : Un maillage géographique permettant un suivi personnalisé sur le terrain.Innovation pédagogique : Une utilisation optimisée des outils collaboratifs (Teams, Office 365) pour un apprentissage moderne et efficace.Engagement Qualité : Des parcours certifiés et adaptés aux exigences du marché du travail actuel.
Ce que vous apprendrezÀ l'issue de la formation, vous serez capable de gérer l'accueil multicanal (physique, téléphonique, digital) avec une posture professionnelle irréprochable, d'assurer la gestion administrative courante de l'entreprise, de traiter les dossiers commerciaux et RH de premier niveau, d'organiser les activités d'une équipe ou d'une structure, et de maîtriser les outils collaboratifs et les logiciels de bureautique indispensables.Ce que nous offronsUn environnement de travail bienveillant au sein d'une structure à taille humaineUn accompagnement personnalisé par un tuteur expérimentéUne immersion concrète dans le secteur de la formation professionnelleLa possibilité de travailler sur des missions variées et à forte valeur ajoutéeUne utilisation quotidienne des outils collaboratifs modernes (Microsoft Teams, Office 365)Un parcours de formation certifiant adapté aux missions du poste, avec un suivi pédagogique individualisé par des formateurs experts

PrérequisContrat d'apprentissage : 16 à 29 ans (des dérogations sont possibles pour certaines catégories de publics)Formation accessible à toute personne ayant un niveau 3 (CAP/BEP) ou équivalent ou plus souhaitant évoluer vers les fonctions administrativesCompétences techniquesTrès bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook)Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows) ; savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écritQualités personnellesRigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités ; réactivité et fiabilité dans le traitement des informations ; discrétion et respect strict de la confidentialité ; bon relationnel, sens de l'accueil et aisance dans les échangesRespect de la confidentialité, sens du service, capacité d'écoute et d'adaptation aux publics reçus dans des contextes parfois sensibles