Coordinateur SAV H/F - Interima

Interima est une société familiale spécialisée en travail temporaire, recrutement CDD, CDI et Formation, qui a été créée en 1978.
Notre client, une entreprise spécialisée dans la distribution de peinture et consommables, recherche son/sa futur(e) Coordinateur(rice) SAV.
Rattaché(e) au service Après-Vente, vous assurez le support technique auprès de nos clients en France et à l'international.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes SAV par téléphone et par e-mail.

- Réceptionner, enregistrer et suivre le matériel confié au service Après-Vente.

- Accueillir les clients lors des révisions de leurs machines et les conseiller sur les pièces détachées et prestations de maintenance.

- Préparer les commandes SAV, les réparations et les opérations de maintenance.

- Préparer et expédier les commandes de l'E-shop (pièces détachées, vêtements et produits promotionnels).

- Gérer le réapprovisionnement des pièces détachées destinées aux techniciens en collaboration avec le service Achats et assurer le suivi des niveaux de stock.

- Planifier les interventions SAV chez les clients en coordination avec les techniciens et les agents.

- Apporter un support et des conseils techniques aux clients ainsi qu'aux équipes internes.

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service client.

Vous appréciez les environnements techniques et savez faire preuve d'autonomie tout en travaillant en étroite collaboration avec différents services. Votre capacité d'analyse, votre réactivité et votre sens des priorités vous permettent de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Vous possédez un bon relationnel, êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et faites preuve de pédagogie pour accompagner et conseiller les clients comme les collaborateurs.

Curieux(se) et impliqué(e), vous aimez développer vos connaissances techniques et participer à l'amélioration continue du service.
Expérience :
- Formation de niveau Bac à Bac +2 en maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, électromécanique ou domaine équivalent.

- Expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste en service après-vente, maintenance, support technique ou assistance technique.

- Bonnes connaissances en mécanique et en électricité basse tension (12 V).

- Expérience dans la préparation et le suivi des interventions techniques ou dans un environnement industriel appréciée.

- Maîtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office ou équivalent).

- Bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit, indispensable pour les échanges avec les clients et partenaires internationaux.

- La connaissance de l'hydraulique, de la pneumatique ou de l'électronique serait appréciée.